LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

kxh8 এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সঙ্গে পরিচালনা করি। এই নীতিটি আপনাকে জানায় আমরা কীভাবে ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি...

এনক্রিপশন সহ ডেটা সুরক্ষাbKash Nagad Rocket পেমেন্ট লগ সংরক্ষণঅ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষের সীমিত শেয়ার
kxh8 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় নিয়ে আপনি সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা স্ট্যাটাস, সংরক্ষণ বিবরণ...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল রিকোয়েস্ট [email protected] এ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল আপনার প্রোফাইল মেনুতে গিয়ে Privacy Controls ট্যাব খুলুন...
স্বচ্ছতা নিশ্চিতকরণ

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি পালন করি

kxh8 এর গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি ডকুমেন্ট নয় বরং এটি আমাদের দৈনন্দিন অপারেশনের অংশ যেখানে প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেস লগড থাকে এবং মাসিক অডিট হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট ডিটেইলস কখনো প্লেইনটেক্সটে রাখি না...

SSL এনক্রিপশন সর্বত্র

kxh8.net এ আপনার প্রতিটি পেজ লোড এবং ফর্ম সাবমিশন ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে যা ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে লক আইকন হিসেবে দেখা যায়। লগইন, পেমেন্ট এবং প্রোফাইল আপডেট সব এই লেয়ারের নিচে সুরক্ষিত।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভার

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার করা লেনদেনের সংবেদনশীল ডিটেইলস একটি আলাদা ডাটাবেজে রাখা হয় যা আমাদের প্রধান লবি সার্ভার থেকে ফিজিক্যালি আলাদা এবং শুধু পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে।

মাসিক অডিট লগ

প্রতি মাসের শেষে আমরা একটি ইন্টারনাল অডিট রান করি যেখানে কে কখন কোন ডেটা অ্যাক্সেস করেছে তার সম্পূর্ণ রিপোর্ট তৈরি হয় এবং সেই রিপোর্ট আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম রিভিউ করে।

তৃতীয় পক্ষ চুক্তি

Pragmatic Play এবং PG Soft সহ যেসব স্টুডিও আমাদের লবিতে গেম সরবরাহ করে তাদের সাথে আমাদের চুক্তিতে স্পষ্ট ক্লজ আছে যে তারা আপনার গেমপ্লে ডেটা শুধুমাত্র গেম লোডের জন্য ব্যবহার করবে এবং মার্কেটিংয়ে নয়।

নো-সেল পলিসি

আমরা কখনো আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট ইতিহাস তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এমনকি আমাদের মার্কেটিং পার্টনারদের কাছেও না। আপনার ডেটা এই প্ল্যাটফর্মের মধ্যেই থাকে।

ডিলিট অনুরোধ সম্মান

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব ডেটা মুছতে চান তবে আমরা ৭ দিনের মধ্যে সেটি সম্পন্ন করি এবং আপনাকে কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ ৩ বছর রাখা হয়।

kxh8 গোপনীয়তা নীতির বিশেষত্ব

বাজারে অনেক প্ল্যাটফর্ম গোপনীয়তা নিয়ে অস্পষ্ট ভাষা ব্যবহার করে কিন্তু kxh8 এ আমরা সরাসরি বলি কোন ডেটা কেন নিচ্ছি এবং কতদিন রাখছি। নিচের টেবিল দেখায় আমাদের নীতি কীভাবে...

ডেটা সংগ্রহের কারণ
প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট কেন নিচ্ছি তা আমরা এই পৃষ্ঠায় লিখে দিয়েছি যেখানে অন্য সাইটগুলো শুধু বলে 'আমরা তথ্য সংগ্রহ করি' ব্যাখ্যা ছাড়া।
সংরক্ষণ সময়সীমা
আমরা স্পষ্ট করে জানাই লেনদেন ডেটা ৩ বছর এবং ব্রাউজিং লগ ৬ মাস রাখা হয় যেখানে অনেকেই 'as long as necessary' লিখে রাখে অনির্দিষ্টভাবে।
তৃতীয় পক্ষ তালিকা
পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও নাম ধরে আমরা উল্লেখ করি যাদের সাথে ডেটা শেয়ার করি কিন্তু বেশিরভাগ সাইট 'third-party partners' লিখে গোপন রাখে।
ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Privacy Controls ট্যাব আছে যেখানে আপনি নিজেই ডেটা ডাউনলোড এবং ডিলিট করতে পারেন। অনেক প্ল্যাটফর্মে সাপোর্ট টিকেট করতে হয়।
নো-সেল প্রতিশ্রুতি
আমরা লিখিতভাবে ঘোষণা করছি যে আপনার ডেটা বিক্রি করি না যেখানে অনেক সাইটের নীতিতে 'may share with affiliates' ক্লজ লুকানো থাকে।
এনক্রিপশন স্তর
আমরা উল্লেখ করি ২৫৬-বিট SSL এবং আলাদা পেমেন্ট সার্ভার ব্যবহার করছি যেখানে অন্যরা শুধু 'we use encryption' লিখে বিস্তারিত এড়িয়ে যায়।
আপডেট নোটিফিকেশন
এই নীতি পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল এবং লগইন পপআপ দিয়ে আপনাকে জানাই এবং ৩০ দিন আগে প্রিভিউ দেই কিন্তু বেশিরভাগ সাইট চুপচাপ আপডেট করে।

kxh8 কীভাবে আপনার অভিজ্ঞতা তৈরি করে

গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নয় বরং এটি আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের অংশ যেখানে লগইন থেকে উইথড্র পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। নিচের ফিচারগুলো দেখায়...

লোকাল পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন

bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি আমাদের ক্যাশিয়ার প্যানেলে লিংক করা আছে এবং আপনার ওয়ালেট নম্বর আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে পরবর্তী ডিপোজিট আরো দ্রুত হয়। পেমেন্ট লগ আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি ট্যাবে সবসময় দেখা যায়।

লাইভ গেম স্ট্রিমিং

Pragmatic Play এবং Evolution এর লাইভ টেবিলে আপনি যে বেট রাখেন সেই ডেটা শুধু গেম সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত স্টুডিও সার্ভারে থাকে এবং তারপর ফলাফল আমাদের কাছে ফেরত আসে এনক্রিপ্ট লাইনে।

স্লট সেশন প্রাইভেসি

আপনি যখন কোনো স্লট খেলছেন তখন আপনার স্পিন হিস্ট্রি লোকালি আপনার ব্রাউজার ক্যাশে সেভ থাকে এবং আমাদের সার্ভারে শুধু জয়-পরাজয় সামারি পাঠানো হয় স্ক্রিনশট ছাড়াই যাতে ব্যান্ডউইথ কম লাগে।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

যখন আপনি প্রথম উইথড্র করবেন তখন আমরা ফোন নম্বর OTP এবং ইমেইল লিংক দিয়ে আপনার পরিচয় যাচাই করি কিন্তু সেই ডকুমেন্ট আমরা এনক্রিপ্ট ফোল্ডারে রাখি এবং ১ বছর পর অটো-ডিলিট হয়।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আমরা অটো-লগআউট করে দেই যাতে কেউ আপনার ডিভাইস খুলে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে এবং সেশন কুকি মুছে যায় ব্রাউজার থেকে।

মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন

আমাদের Android এবং iOS অ্যাপে আপনার লগইন টোকেন ডিভাইস কিচেইনে সিকিউর স্টোরেজে থাকে এবং ব্যাকগ্রাউন্ডে গেলে স্ক্রিন ব্লার হয়ে যায় যাতে কেউ দেখতে না পারে।

আপনার ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

না, আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যবহার করি এবং সেটি এনক্রিপ্ট করে আলাদা সার্ভারে রাখি। পেমেন্ট গেটওয়ে ছাড়া আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে এই ডিটেইলস শেয়ার করি না এবং মার্কেটিংয়ে কখনোই ব্যবহার করি না।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসের Privacy Controls থেকে আপনার স্লট স্পিন লগ এবং লাইভ গেম সেশন হিস্ট্রি মুছে দিতে পারেন। তবে bKash Nagad Rocket এর মাধ্যমে করা লেনদেন রেকর্ড আমরা ৩ বছর রাখি যা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আর্থিক নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক।

Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution সহ যেসব স্টুডিওর গেম আপনি খেলছেন তারা শুধুমাত্র বেট অ্যামাউন্ট এবং ফলাফল দেখতে পায় কিন্তু আপনার নাম বা পেমেন্ট ডিটেইলস পায় না। আমাদের চুক্তিতে স্পষ্ট আছে তারা এই ডেটা মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করবে না এবং গেম সেশন শেষ হলে মুছে ফেলবে।

হ্যাঁ, আপনি Privacy Controls প্যানেলে গিয়ে 'Download My Data' বাটন ক্লিক করুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল আপনার ইমেইলে পাবেন যেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন লগ এবং গেম সেশন হিস্ট্রি থাকবে। এই সার্ভিস যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ফ্রি এবং মাসে একবার করা যায়।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ আপনি সেটিংস থেকে সাবমিট করলে আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার লগইন, প্রোফাইল এবং ব্রাউজিং লগ মুছে দেই এবং কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই। শুধু লেনদেন রেকর্ড ৩ বছর রাখা হয় যা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আর্থিক অডিটের জন্য প্রয়োজন এবং সেগুলো এনক্রিপ্ট অবস্থায় থাকে।

একদমই না। আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কখনো বিক্রি করি না এমনকি আমাদের নিজস্ব মার্কেটিং পার্টনারদের কাছেও দেই না। আপনার কাছে আমরা যেসব প্রমো ইমেইল পাঠাই তা শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব সিস্টেম থেকে আসে এবং আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

না, আমাদের Android এবং iOS অ্যাপ একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং ডেস্কটপ সাইটের মতো একই পরিমাণ ডেটা নেয়। পার্থক্য শুধু এটুকু যে অ্যাপে আপনার লগইন টোকেন ডিভাইস কিচেইনে সুরক্ষিত থাকে এবং ব্যাকগ্রাউন্ডে স্ক্রিন ব্লার হয় যা ব্রাউজারে নেই।